Exclusão de Conta e Dados — PigmentApp
Última atualização: 06/10/2026
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados no aplicativo PigmentApp, desenvolvido por Paulo Fernando de Oliveira Júnior (conta de desenvolvedor PauloFOJrDev na Google Play).
1. Como solicitar a exclusão da conta
- Envie um e-mail para pigmentapp.suporte@gmail.com.
- Use como assunto: Exclusão de conta - PigmentApp.
- Envie o e-mail a partir do mesmo endereço cadastrado no aplicativo. Se usar outro endereço, informe no texto qual é o e-mail da conta, para que possamos confirmar que a solicitação é sua.
- Você receberá uma confirmação, e a exclusão será concluída em até 15 dias após a confirmação da sua identidade.
2. Dados excluídos
Ao excluir a conta, apagamos de forma definitiva:
- Seus dados de acesso (e-mail e identificador de autenticação);
- O perfil da sua empresa (nome comercial, CNPJ/CPF, telefone, endereço, chave PIX, condições de pagamento e observações padrão);
- O logotipo enviado;
- Todo o histórico de orçamentos e propostas, incluindo os dados de clientes que você cadastrou neles (nome, telefone, endereço, CPF).
3. Dados mantidos e prazos
| Dado | Por que é mantido | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Dados de uso do aplicativo (Firebase Analytics): eventos como geração de orçamentos, sem nome, telefone, endereço, CPF/CNPJ nem valores | Análise de uso para melhoria do aplicativo | Pelo período limitado definido nas configurações de retenção do Google Analytics, sem possibilidade de recuperar seus dados cadastrais |
| Informações exigidas por lei ou ordem judicial | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável | Pelo prazo exigido pela legislação |
| Cópias de segurança dos provedores de nuvem (Google) | Segurança e recuperação de falhas | Removidas automaticamente pelo provedor em ciclos de rotina, em geral em até algumas semanas |
4. Excluir apenas alguns dados, sem excluir a conta
- Orçamentos: no aplicativo, abra o histórico e exclua os orçamentos que desejar. A exclusão é imediata.
- Logotipo ou outros dados do perfil: envie e-mail para o contato acima, informando o que deseja remover.
5. Dados de seus clientes
Se um cliente seu pedir a exclusão dos dados dele que você cadastrou em um orçamento, apague o orçamento no aplicativo ou nos avise pelo e-mail acima, e faremos a remoção.
6. Contato
E-mail: pigmentapp.suporte@gmail.com
Consulte também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.